Skip to main content
0
Vraag een van onze specialisten om hulp of bel ons.

Ondersteuning

Ruilen en retourneren

U kunt een product alleen aan ons retourneren na voorafgaande schriftelijke toestemming. Na goedkeuring stemmen wij de retourprocedure met u af. U moet een product compleet, onbeschadigd en ongebruikt retourneren in de originele verpakking. Voeg de bijbehorende documentatie en een kopie van de factuur toe. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook draagt u het risico van schade of verlies tijdens het transport. Zorg er daarom voor, dat u het product goed verpakt. Wilt u het product persoonlijk afleveren bij Zeliox? Dan vragen wij u vriendelijk om daarvoor eerst een afspraak te maken.

Dit kunt u gemakkelijk en snel doen via het online retourformulier. Staat uw product niet bij de bestellingen? Dan is het is mogelijk dat u heeft ingelogd op het verkeerde Zeliox-account. Logt u in met het e-mailadres waarmee u uw product oorspronkelijk heeft gekocht.

Zodra wij het door u geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij u een nieuw exemplaar toe. Dat zal binnen drie werkdagen worden afgeleverd. Is het nieuwe product niet op voorraad? Dan brengen wij u daarvan op de hoogte en krijgt u uw geld terug.

Heeft u een vraag?
Onze klantenservice is bereikbaar tot 23:59